Oracle completa l'acquisizione di RightNow

Acquisite nuove funzionalità di customer service basate su cloud per dare impulso alla customer experience

Oracle completa l'acquisizione di RightNow

 

  • Le aziende devono poter fornire una customer experience coerente, personalizzata e incisiva attraverso tutte le fasi della relazione con il cliente, dal marketing alla vendita, dall'assistenza al servizio finale, massimizzando così la fidelizzazione e favorendo la continuità della relazione.
  • L'offerta di soluzioni per il customer service RightNow basate su cloud consente alle aziende di garantire una customer experience di alto livello su più fronti quali Web, social network e contact center, proponendosi quindi come componente chiave di Oracle Public Cloud.
  • L'integrazione tra le soluzioni Oracle per marketing, vendite, e-commerce, ricerca e business intelligence e le funzionalità RightNow dedicate ai servizi, si traduce nella possibilità per le imprese di fornire una customer experience di valore, personalizzata attraverso tutti i canali di interazione e i punti di contatto con la clientela: Web, punti vendita, telefono, dispositivi mobili.
  • L'annuncio dell'accordo è stato accolto favorevolmente da gran parte dei clienti, come testimoniato dal successo senza precedenti delle prenotazioni registrate da RightNow nel corso del trimestre.
  • Il 31 gennaio alle ore 17 (ora italiana) si terrà un webcast nel quale il management di Oracle illustrerà più nel dettaglio la strategia a supporto dell'offerta Oracle-RightNow
  • Per maggiori informazioni sull'annuncio e sul webcast è possibile consultare l'indirizzo:http://www.oracle.com/rightnow
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