UniNa Alumni: Enterprise 2.0

Diverse ricerche dimostrano che c’è molto interesse per le tecnologie 2.0, ma le sperimentazioni sono ancora in numero ridotto; le applicazioni più diffuse e prese in maggior considerazione per il futuro sono quelle che hanno a che fare con la comunicazione, che rispondono ad esigenze più immediate e che hanno un impatto minore sull’organizzazione. Molta spinta all’innovazione, su questo versante, viene dall’esterno dell’azienda: dai clienti che, sperimentando forme di coinvolgimento e socialità in rete, richiedono alle aziende di attivare canali di comunicazione e forme di interazioni più dirette; dai dipendenti che, sperimentando applicazioni e soluzioni in rete come semplici consumatori, si abituano ad ottenere servizi e a sviluppare relazioni cui i sistemi aziendali tradizionali non riescono a dare risposte soddisfacenti. A giustificare in parte le perplessità, motivando la cautela, delle direzioni aziendali e dei Sistemi, c’è il fatto che servizi, applicazioni e modelli d’uso si sono sviluppati in un ambiente, la rete, in cui security e complessità organizzativa sono totalmente sconosciuti ed ignorati. Ciò non toglie che le aziende, nel prossimo futuro, dovranno necessariamente confrontarsi con il mondo 2.0, pena la rinuncia ad intercettare i talenti della generazione digitale immersi in queste tecnologie come un ecosistema “naturale”. Infine, in tutti noi deve essere chiara la consapevolezza che non stiamo parlando di sole tecnologie o strumenti, ma di un ecosistema appunto, che si sta costruendo all’esterno dell’azienda e che, se non guidato, si può insediare in modo anarchico anche al suo interno, con conseguenze disastrose dal punto di vista organizzativo. L’azienda deve porsi il problema di anticipare il cambiamento, guidando il processo, pena il rischio di non riuscire a sfruttarne tutte le opportunità. L’ecosistema ha tre caratteristiche di fondo, destinate ad influenzare il futuro delle aziende: la centralità delle persone e delle relazioni che creano; la sua pervasità, che fa sfumare i confini tra azienda ed esterno nella gestione delle relazioni stesse; la centralità del modello d’uso delle applicazioni. Queste vengono proposte in rete, sono le esperienze e le idee degli utenti che ne decretano il successo, sono poi gli utenti che ne individuano il modello d’uso e decretano il successo di un’applicazione piuttosto che di un’altra. Pertanto, nello scenario di crisi attuale, il fenomeno dell’Enterprise 2.0 appare di fronte ad un bivio: se affrontato in modo superficiale, verrà archiviato come moda passeggera; se, invece, verrà compreso e poi affrontato con concretezza e pragmatismo, potrà portare da subito vantaggi concreti e, al tempo stesso, costruire le premesse per un processo di rinnovamento organizzativo che permetterà alle imprese più efficaci di differenziarsi ed essere protagoniste del prossimo ciclo di crescita.

Relatori:Massimiliano Matacena (Creatore e amministratore di UniNa Alumni),  Ezio Caudera (Sales Consultant Manager, Oracle Italia), Giuseppe Borgonovo (Technical Sales Manager, Adobe Italia).